WikiPlus

Kontakt

Schreiben Sie uns an info@wikiplus.co oder senden Sie unten eine Nachricht. Wir lesen jede E-Mail und antworten in ein bis zwei Werktagen.

Senden Sie uns eine Nachricht

So erreichen Sie uns

Wir lesen jede Nachricht, die über dieses Formular eingeht. WikiPlus wird von einem kleinen Team mit Sitz in Spanien betrieben, und wir beantworten Support-, Feedback- und Kooperationsanfragen selbst — ohne Ticketsystem oder ausgelagerten Helpdesk. Wenn etwas auf der Seite defekt, unklar oder fehlend ist, ist eine Nachricht an uns der schnellste Weg zur Änderung. Im vergangenen Jahr haben wir Dutzende von Korrekturen ausgeliefert, weil sich Leserinnen und Leser die Zeit genommen haben, einen kurzen Absatz zu schreiben, was sie erwartet haben und was tatsächlich passiert ist.

Worüber Sie uns schreiben können

  • Fehlermeldungen — ein Tool hat ein falsches Ergebnis geliefert, die Vorschau ist leer, der Download ist fehlgeschlagen oder eine Seite ist abgestürzt. Nennen Sie den Browser und ggf. den Eingabedateityp; wir reproduzieren und beheben das Problem.
  • Feature-Wünsche — ein Dateiformat, das wir noch nicht unterstützen, eine Exportoption, die Sie benötigen, oder ein Tool, das Sie sich wünschen. Der Großteil unserer Roadmap stammt aus diesen E-Mails.
  • Genauigkeitskorrekturen — wenn Sie einen Sachfehler in der Dokumentation, eine holprige Übersetzung in Ihrer Sprache oder eine veraltete Aussage bemerken, sagen Sie Bescheid — wir korrigieren noch in derselben Woche.
  • Datenschutz und Daten — wie wir Ihre Dateien behandeln, was wir protokollieren, wie Sie die Löschung angefallener Daten anfordern können und Fragen zu unserer DSGVO-Praxis.
  • Presse, Partnerschaften und Linkaustausch — wir sprechen gerne mit Autoren, Lehrenden und Tool-Machern. Bitte stellen Sie sich und Ihre Publikation in der ersten Nachricht vor.
  • Geschäftliche Anfragen — individuelle Integrationen, White-Label-Deployments oder Lizenzfragen zur offenen Methodik hinter der Seite.

Antwortzeiten

Wir antworten auf die meisten Nachrichten innerhalb von ein bis zwei Werktagen, Montag bis Freitag, in der Zeitzone GMT+1 / GMT+2. An spanischen Feiertagen und in der Urlaubszeit im August kann die Antwort drei bis fünf Tage dauern. Kritische Produktions-Bugs — ein für alle Besucher defektes Tool — werden sofort bearbeitet, unabhängig vom Kalender. Wenn Sie innerhalb einer Woche nichts hören, gehen Sie davon aus, dass die Nachricht nicht ankam, und versuchen Sie es erneut; Spamfilter auf beiden Seiten verschlucken gelegentlich legitime E-Mails.

Häufige Fragen zum Kontakt

Muss ich ein Konto anlegen, um Sie zu kontaktieren?

Nein. WikiPlus hat überhaupt keine Nutzerkonten. Senden Sie einfach eine Nachricht über das Formular auf dieser Seite oder schreiben Sie direkt an info@wikiplus.co von einer beliebigen E-Mail-Adresse aus.

Kann ich auf Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Polnisch oder Portugiesisch schreiben?

Ja. Wir antworten in allen sechs Sprachen, die die Seite unterstützt. Englisch und Spanisch sind unsere schnellsten Kanäle; andere Sprachen werden vom selben kleinen Team beantwortet und können einen Tag länger dauern.

Akzeptieren Sie Gastbeiträge, gesponserte Inhalte oder bezahlte Rezensionen?

Nein. Wir veröffentlichen keine gesponserten Artikel, nehmen keine bezahlten Rezensionen an und verkaufen keine Links. Das ist feste Redaktionspolitik — keine Ausnahmen. Wenn Ihr Produkt wirklich hilfreich ist, stellen Sie es nach Sachlage vor: Wir behandeln gute Tools kostenlos, wenn sie es verdienen.

Wird meine Nachricht vertraulich behandelt?

Ja. Nachrichten landen in unserem privaten Postfach und werden nicht an Dritte weitergegeben, veröffentlicht oder für Marketing verwendet. Wenn Sie die Löschung einer bestimmten Nachricht wünschen, tun wir das innerhalb von 30 Tagen und bestätigen per E-Mail.

Welche Informationen sollte ein Bug-Report enthalten?

Die URL des Tools, was Sie versucht haben, was Sie erwartet haben und was tatsächlich passiert ist. Ein Screenshot oder eine kurze Beschreibung der Eingabedatei (Format, ungefähre Größe, Sprache) hilft uns, am selben Tag eine Lösung auszuliefern.

Datenschutzhinweis zu diesem Formular

Wenn Sie das Formular oben absenden, gehen Name, E-Mail-Adresse und Nachricht über eine verschlüsselte Verbindung an unser privates Postfach. Wir verwenden die Informationen ausschließlich, um zu antworten und das Tool oder die Dokumentation zu verbessern, über die Sie geschrieben haben. Wir nehmen Sie in keinen Newsletter auf, verkaufen Ihre E-Mail nicht und teilen keinen Teil Ihrer Nachricht mit Werbedritten. Möchten Sie, dass wir Ihre Nachricht nach der Beantwortung löschen, erwähnen Sie es in der ersten E-Mail, und wir bestätigen die Löschung.

An wen Sie schreiben

E-Mails und Formulareinsendungen werden von PlusMedia360 SAS entgegengenommen, dem Unternehmen, das WikiPlus veröffentlicht und betreibt. Die juristische Person, ihre wichtigsten Kontaktwege und die von ihr betriebene Website sind unten zu Zwecken des Verbraucherschutzes und der datenschutzrechtlichen Identifizierung aufgeführt.